这两天工作都很忙.昨天还有个女人因为自己的电脑订位被航空公司取消了而在电话里吵吵闹闹.妹妹刚巧不幸接到她的电话,我看妹妹温柔善良的性格搞不定她,我就把电话接过来了.我很有礼貌的向她解释由于我们的职员联系了她那么多次都没有回复,所以订位已经被航空公司取消了.谁知道她竟然蛮不讲理,一直反反复复的问我们为什么取消她的位子,还强辩说她的电话不可能没人接听.我向她解释了很多遍并不是我们取消掉她的位子,她不但不肯听我解释,还拼命的在骂,还坚持要我们跟她订回原来价格的位子.还说要投诉我.我实在拿她没办法,那个女人简直就是无理取闹嘛.在我无计可施的情况下我卦断了她的电话,虽然觉得这不是一个身为服务员该有的行为.但是我实在是受不了她了.之后她还不停的打来无理取闹.我管她三七二十一的.我还是选择了卦断她的电话

我总算领悟到了什么是野蛮人.我想..做我们这个服务行业的最怕就是遇到这种无理取闹的野蛮客人了.简直就是秀才遇到兵,有理说不清啊.

大约半个小时后,这个女人又再打电话来了.那么"幸运"的又是我接到她的电话,这一回她再也没有吵吵闹闹了,她也不认得我的声音.她只是很冷静的让我帮她订位子,由于我知道是她,因为觉得刚刚卦了她的电话几次而觉得过意不去,所以我很尽力的帮她找最便宜的价格,但是还是比她原来订的贵很多.但是她还是乖乖的接受了.真是不明白,她为什么那么固执一定要在我们家订票啊,一般这种情况下,都不会再回来订票的.而且她的态度和之前的完全不一样了.或许刚刚她是一时接受不了自己的位子被取消了.当她问我姓什么的时候,我想了想后告诉她我姓"刘".其实我是不想她尴尬.如果她知道我就是刚刚那位卦了她那么多次电话的人,不知道她会不会又再发疯呢.

后来我一直觉得过意不去,就很尽力的帮她再找更便宜的位子,终于让我抓到位子了.她知道后还拼命的感谢我,而且还在隔天就立刻赶下来出票了呢.